Política – Okami Company

A Okami Company trabalha para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Para que você se sinta seguro ao comprar conosco, apresentamos abaixo nossa política de trocas e devoluções, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mesmo sem apresentar um motivo específico.

Como solicitar:

• Envie uma mensagem para okamicompany2024@gmail.com
• Informe nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.

Após o retorno do produto e análise da sua condição, realizaremos o reembolso em até 7 dias corridos, utilizando a mesma forma de pagamento feita na compra.

Observação: O frete de devolução será totalmente custeado pela Okami Company.

2. Troca por Tamanho ou Preferência

Caso queira trocar um item por outro tamanho ou modelo, o prazo para solicitar é de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Condições necessárias:

• A peça deve estar sem qualquer sinal de uso, manchas ou odores.
• Lavagem não é permitida — produtos lavados não serão aceitos.
• A etiqueta original deve estar presa e intacta.
• Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.
• Guarde e apresente a nota fiscal ou comprovante da compra.

Importante:

• Produtos com sinais de uso, modificação ou lavagem serão recusados.
• Itens que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente.

Custos de envio:

O frete referente ao envio e reenvio da troca é responsabilidade do cliente.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Se notar algum defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso no prazo de até 7 dias corridos após receber o pedido.

Passo a passo:

• Envie um e-mail para okamicompany2024@gmail.com
• Informe seus dados, número do pedido e anexe fotos ou vídeos do defeito.

Após a análise do produto, sua troca ou reembolso será concluída em até 7 dias corridos.

Observação: Nesse caso, o frete é por conta da Okami Company.

4. Envio para Análise, Troca ou Devolução

Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para envio do produto pelos Correios (sem custos para os casos em que a Okami Company cobre o frete).

Recomendamos que o item seja enviado devidamente protegido, evitando danos durante o transporte.

5. Atendimento e Suporte

Caso precise de ajuda, entre em contato pelo e-mail:
okamicompany2024@gmail.com

Considerações Finais

• A Okami Company reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às regras desta política.
• Produtos com sinais de uso, lavagem, odores, avarias ou alterações não serão aceitos.
• Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio; consulte-a regularmente.

Obrigado por escolher a Okami Company! Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.